الأسئلة الشائعة :

• تعريف الإستضافة :

الاستضافة هي مساحة التخزين التي تحفظ عليها محتويات الموقع كاملة بما فيها البريد والصفحات والبرامج وقواعد البيانات وتعمل الاستضافة على أجهزة خدمة أو سيرفر Server قوي بمواصفات عالية وسرعة معالجة وذاكرة كبيرة جداً وتتصل الاستضافة بالإنترنت بواسطة خطوط دولية فائقة السرعة عبر وضع أجهزة الخدمة في مركز معلومات Data Center التي تتصل بجميع قارات العالم عبر كابلات الشبكة الدولية الرئيسية الممدودة حول العالم.

• ماهو  المقر الرئيسي للمؤسسة ؟ :

76 حي المجاهدين  منصورة إمامة تلمسان 13000  الجزائر

• انا امتلك موقع مستضاف من قبل شركة اخري و بسبب المشاكل اريد نقل استضافتي الى مؤسسة ألجيريان هوست ، هل استطيع ذلك؟

نعم تستطيع نقل الموقع المستضاف من قبل الشركة الاخري الى مؤسستنا بمنتهي السهوله ، وايضاً معنا سنقوم بحل المشاكل المتعلقة ، حيث يوجد لدينا فريق متخصص بحل مشاكل الاستضافة وايضاً ضمان ثبات موقعك على شبكة الانترنت بدون ادني توقف

• عند حجز خطة استضافة ... ما المدة التى سوف استلم بها بيانات استضافتي الجديدة؟

تحرص مؤسسة ألجيريان هوست على  تسليم   محتويات الموقع و النطاق في مدة أدناها 30 دقيقة و أقصاها 24 ساعة بعد   التأكد من وصول المبلغ المستحق الكامل للإستضافة 

• عند نقل موقعي لدي مؤسسة ألجيريان هوست  فهل تقومو بالتكفل بنقل موقعي؟

نعم نقوم بنقل موقعك كاملاً بعد ارسال لنا بيانات لوحة التحكم (Cpanel) الموقع القديم الذي تريد نقله كاملاً مثل اسم الموقع واسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة باللوحة في تذكرة لدينا  على الرابط التالي

http://www.algerianhost.com/submitticket.php?step=2&deptid=1

• عندما أحتاج إلى مساعدة بخصوص موقعي فماذا أفعل؟

مؤسسة ألجيريان هوست توفر لك كل سبل الراحة في مساعدتك لحل مشاكلك المتعلقة بالاستضافة عن طريق الاسئلة والاجوبة في الأسئلة الشائعة اذا لا توجد اجابة لسؤالك في قاعدة المعرفة يمكنك فتح تذكرة عبر نظام التذاكر Tickets لدينا في مركز المساعدة والدعم الفني

• كم عدد حسابات البريد وقواعد البيانات و الاف تي بي التي يمكنني إنشائها في موقعي؟

يمكنك انشاء حسابات بريدية غير محدودة ، بالنسبة الى قواعد البيانات والاف تي بي يتم تحديدهم على حسب الخطة التى تريده في الرابط التالي

www.algerianhost.com/hosting.php

• ما البيانات المطلوبة لنقل الموقع القديم لدي مؤسسة ألجيريان هوست؟

نقوم بطلب البيانات التالية

1- بينات لوحة تحكم الموقع الخاصة بك مثل

http://yoursite.com:2082

اسم المستخدم الخاصة بلوحة الموقع
كلمة المرور الخاصة بلوحة الموقع

2- بيانات النطاق المتصل بالاستضافة القديم لكي نقوم بتعديل الـ DNS الخاص بالنطاق الىDNS الخاص بالمؤسسة الجديدة

اذا كنت تعلم طريقة تغييرها فلا بأس ان تقوم بعمل ذلك

جميع البيانات المطلوبة يرجي ارسالها في تذكرة في قسم المبيعات و الإستفسارات في الرابط التالي

http://www.algerianhost.com/submitticket.php?step=2&deptid=1

• ما هي متوسط مواصفات سيرفرات مؤسسة ألجيريان هوست ؟

تتمتع سيرفرات شركة مؤسسة ألجيريان هوست بسيرفرات كاملة ثمانية المعالج و ذات رامات عالية و آداءا و سرعة 100 ميجا

• ما هو نظام الدفع لمؤسسة ألجيريان هوست ؟

اولاً جميع الخطط لدينا يتم حجزها من عن مركز الدعم الفني ويجب عليك  التسجيل اولاً بالبيانات الخاصة بك كاملة وثم قم بعمل طلب جديد

عند الانتهاء من عمل الطلب سيطلب منك طرق الدفع بالإطلاع عليهم من الصفحة الموالية :

http://www.algerianhost.com/payement.php


وعن اختيار نظام الدفع الذي ترغب به   تقوم بإرسال المبلغ المتفق علي الخطة لدينا وعند التأكد من وصول المبلغ في ظرف لا يفوق 24 ساعة  يتم اعداد الخطة الذي قمت بحجزها

• طريقة حجز أو طلب مساحة أو خدمة من موقع الشركة

يرجى إتباع شرح طريقة حجز اي  خدمة عن طريق الرابط التالي

http://www.algerianhost.com/ordertutorial.php

• هل مؤسسة ألجيريان هوست  تدعم خدمة تسجيل النطاقات؟

نعم يمكننا ذلك . ونوفر لك امتدادات كثيرة مثل com ، net ، org  مع ضمان التسجيل في 24 ساعة عن تأكيد الدفع

لطلب تسجيل نطاق  تفضل على الرابط :

http://www.algerianhost.com/cart.php?a=add&domain=register

• ما هي أوقات العمل الرسمية لمؤسسة الجيريان هوست؟

أوقات عمل مؤسسة ألجيريان هوست  لدينا تنقسم الى قسمين

قسم المبيعات : يعمل هذا القسم كل يوم من الساعة 8:00 صباحاً الى الساعة 8:00 مساءاً

قسم الدعم الفني : يعمل 24 ساعة على 7 ايام في الاسبوع دون انقطاع في التذاكر دائماً في خدمتك

يمكنك الاتصال بنا في اي وقت تريده على الخطوط الآتية

الجوال  : 00213668658275

ما هي المهله المسموحة عند ميعاد تجديد الاستضافة لدي ؟

نقوم بسرد مهله للعميل لتجديد استضافة موقعك فترة 7 ايام من تاريخ انتهاء استضافته واذا لم يستجب بالفترة المسموحة له من الرسائل المسروده لنا نقوم بإلغاء الاستضافة الخاص به وايضاً لا يحق له طلبا بيانات الإستضافة

• عند التنازل لموقعي لشخص اخر ما هي البيانات المطلوبة ؟

يتم سرد كافة بيانات الشخص المتنازل له الموقع وهي

البيانات الشخصية :
الاسم بالكامل :
اسم الشركة :
رقم البطاقة الشخصية :
تاريخ البطاقة :
البريد الاليكتروني :
العنوان :
العنوان الاضافي :
المنطقة / المحافظة :
الدولة :
رقم العميل :
رقم الحساب :
رقم الهاتف : (المنزل)
رقم الهاتف : (المحمول)
رقم الفاكس :
المدينة :
الرقم البريدي :

ويتم ارسال تأكيد على ان الشخص المتنازل له الموقع موافق على شروط الخدمة

جميع البيانات ترسل في قسم المبيعات والاستفسارات على الرابط التالي

http://www.algerianhost.com/submitticket.php?step=2&deptid=1

• هل سأضمن تأمين موقعي من الاختراقات ؟

نعم ، نحن نقوم بتأمين جميع المواقع المستضافة على السيرفر لدينا بأعلي طرق الحماية منالاختراقات الداخلية للسيرفر ،

ولكن يجب عليك ايضاً تأمين الاسكرتات التي توجد في موقعك من الاختراقات الخارجية

• هل استطيع تحويل لغة لوحة تحكم الموقع لدي اي لغة اريدها ؟

  نعم يمكن تغيير لغة لوحة التحكم الخاصة بك إلى أي لغة أخرى تريدها وكل ما عليك هو فتح تذكرة طلب دعم فني بالضغط هـــنـــا وسنقوم بتغييرها لك.

• كيف أستطيع معرفة إستهلاك موقعي من المساحة ومن كمية نقل البيانات المتاحة لي؟

عند دخولك إلى لوحة تحكم موقعك ستشاهد على يمين الصفحة مجموعة من المعلومات تحت مسمى (General account information) حيث ستشاهد عنوان موقعك وإسم خطة الإستضافة التي عليها موقعك وايضا المساحة المتوفرة والمستهلكة وايضا كمية نقل البيانات المستهلك والمتوفرة

• قمتم بتأسيس موقعي وعند زيارتي له اشاهد عبارة تم تأسيس الحساب، فماذا أفعل؟

عند تأسيس أي موقع جديد مستضاف لدى مؤسسة الجيريان هوست وعند زيارتك له على الإنترنت سيظهر صفحة إفتراضية تفيد بتأسيس الموقع وهذا دلالة على أن موقعك تم تشغيله دولياً وعندها يمكنك البدء بنشر صفحتك الرئيسية الخاصة بك بدل من الصفحة الافتراضية

• اذا فقدت بيانات لموقعي بطريق الخطأ واريد استرجاع باك اب يومي... ماذا افعل ؟

عند فقد او ضياع بيانات موقعك المستضيف من قبل  مؤسسة ألجيريان هوست فيرجي فتح تذكرة في قسم  الدعم الفني الخاص بالعملاء على الرابط التالي من هنا

يجب التبلغ عن الخطأ الناتج من موقعك فور حدوثة لكي يتم عمل استرجاع باك اب يومي لك اذا قمت بطلب الباك اب في اليوم التالي من حدوث الخطأ فلا يمكننا تنفيذ الطلب وسنقوم بعمل استرجاع الباك اب الاسبوعي

• كيف احفظ حقوقي مع مؤسسة ألجيريان هوست ؟

يجب عليك الإطلاع  التام على إتفاقية الإستخدام  عبر الرابط التالي  إضغط هنا و متابعتها لمعرفة   قوانين الشركة بالكامل للحفاظ على حقوقك الكاملة